Politique de confidentialité

En vigueur depuis le 1er avril 2022.

Si vous commandez quelque chose, nous avons besoin de vos données pour pouvoir vous livrer votre commande. Mais nous traitons toujours vos données personnelles avec soin.

La présente charte est destinée à vous informer, en toute transparence, au sujet des données que nous collectons, du but de leur collecte, de la manière dont nous les utilisons et des droits dont vous disposez concernant le traitement de vos données à caractère personnel.

Si vous avez des questions après avoir lu notre politique de confidentialité, n’hésitez pas à contacter nous contacter.

Qui est responsable du traitement de vos données ?

Société Anonyme SANIDEL

N° BCE : BE 0894 537 562

Chaussée de Liège 441
Jambes, 5100
Belgique

Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons vos données – personnelles ou non – pour différents buts qui sont définis au point suivant. Les données personnelles transmises à Sanidel sont celles que vous nous aurez transmises volontairement lors de votre inscription sur ce site. Il s’agit notamment des catégories de données suivantes :

  • vos données d’identification (nom, prénom, titre de civilité, adresse e-mail, date de naissance et adresse de livraison) ;
  • vos données bancaires (IBAN et BIC/SWIFT) et de facturation ;
  • nos communications (par email ou autre) ;
  • le type de domaine avec lequel vous vous connectez à Internet ;
  • l’adresse IP qui vous est attribuée ;
  • la date et l’heure de votre accès à notre site ;
  • les données de localisation ou autre données relatives à la communication ;
  • les pages que vous avez consultées sur notre site ;
  • le type de navigateur, la plate-forme et/ou le système d’exploitation que vous utilisez ;
  • le moteur de recherche ainsi que les mots-clés utilisés pour retrouver le site ;
  • vos préférences de navigation ;
  • Toute autre donnée que vous nous communiqueriez.

Dans quel but collectons-nous vos données ?

La collecte de données est effectuée principalement afin de répondre aux besoins suivants :

  • pour le traitement de vos plaintes et demandes d’avis préalable introduites auprès de Sanidel ;
  • pour répondre à vos demandes d’information ;
  • pour vous informer sur les publications et activités de Sanidel ;
  • pour gérer adéquatement les activités éventuelles auxquelles vous êtes inscrit(e) ;
  • pour analyser, adapter et améliorer le contenu du Site ;
  • pour établir, réaliser et conduire la relation contractuelle avec l’Utilisateur ;
  • pour fournir le Service ;
  • pour permettre à l’Utilisateur de recevoir des messages ;
  • pour faciliter la mise à disposition et l’utilisation du Site ;
  • pour personnaliser l’expérience de l’Utilisateur sur le Site ;
  • pour les éventuelles actions marketing et promotions proposées par Sanidel aux Utilisateurs ayant donné leur accord ;
  • pour vous informer sur les évolutions du Site et ses fonctionnalités ;
  • pour toutes autres fins pour lesquelles l’Utilisateur aurait donné son consentement de façon expresse.

Quelles bases légales nous permettent de traiter vos données ?

La base juridique des traitements de vos données personnelles repose sur :

  • ☒ votre consentement ;
    Votre consentement est nécessaire pour la création d’un compte sur le présent Site.
  • ☒ l’exécution de toute requête de votre part ;
    Nous avons effectivement besoin de collecter certaines de vos données pour répondre à toute requête de votre part. Si vous choisissez de ne pas partager ces données avec nous, cela pourrait rendre l’exécution du contrat impossible.
  • ☒ une obligation légale qui s’impose au responsable de traitement ;
    Nous avons effectivement besoin de collecter et conserver certaines de vos données pour répondre à diverses obligations légales, notamment fiscales et comptables.
  • ☐ la sauvegarde d’intérêts vitaux ;
  • ☐ pour l’exécution d’une mission d’intérêt public relevant de l’exercice de l’autorité publique dont le responsable de traitement est investi ; ou
  • ☒ notre intérêt légitime pour autant qu’il soit en accord avec vos intérêts, libertés et droits fondamentaux.
    Nous avons, en effet, un intérêt légitime à vous fournir ces informations et à échanger avec vous, notamment pour répondre à vos demandes ou améliorer nos services, prévenir les abus et les fraudes, contrôler la régularité de nos opérations, exercer, défendre et préserver nos droits, par exemple lors de litiges, ainsi que se constituer la preuve d’une éventuelle violation de nos droits, gérer et améliorer nos relations avec vous, améliorer en permanence notre site internet ainsi que nos produits/services, sauf si ces intérêts sont supplantés par vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux exigeant la protection de vos données personnelles. Nous veillons en tout état de cause à préserver un équilibre proportionné entre notre intérêt légitime et le respect de votre vie privée.

Si la base légale de notre traitement repose sur votre consentement, vous avez le droit de retirer celui-ci à tout moment sans qu’il ne puisse être porté atteinte à la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Dans le cadre du marketing direct, cela signifie que vous pouvez à tout moment vous désinscrire des lettres d’information ou Newsletters et autres communications commerciales de notre part. Vous serez alors mis en « opt‑out ». Vous pouvez vous désinscrire en contactant notre service ou en cliquant sur le lien de désinscription présent au bas de chaque e-mail.

De quelles façons collectons-nous vos données ?

La plupart de vos données nous sont communiquées par votre intervention active. D’autres données, telles que la date et l’heure de votre accès à notre site, les pages que vous avez consultées ou vos données de localisation, sont collectées automatiquement, par le biais des serveurs consultés et des « cookies » placés sur notre site. Pour de plus amples informations sur ce qu’est un « cookie », sur son utilité et les données exactes qu’il collecte, rendez vous sur notre page concernant notre politique relative aux cookies.

Vos données sont-elles protégées ?

Nous mettons un point d’honneur à respecter la vie privée de nos utilisateurs. Nous appliquons une politique de confidentialité stricte et prenons toutes les mesures adéquates afin que nos serveurs empêchent dans toute la mesure du possible toute fuite, destruction, perte, divulgation, usage, accès ou modification non autorisée de vos données.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données le temps nécessaire à l’accomplissement des buts et objectifs poursuivis.

Quels sont vos droits et comment les exercer ?

Vous pouvez à tout instant demander de vérifier, accéder, rectifier, supprimer, transférer vos données et de vous opposer à l’utilisation de vos données ainsi que demander la limitation de celles-ci. Pour cela, il vous suffit de prendre contact avec nous via notre formulaire. Nous mettrons alors tout en œuvre pour faire le nécessaire dans les meilleurs délais.

Qui a accès à vos données et à qui sont-elles communiquées ?

Nos employés et sous-traitants ont accès à vos données dans la seule mesure du nécessaire pour l’accomplissement des objectifs poursuivis. Chacun d’entre eux est soumis à une obligation de stricte confidentialité.

Transférons-nous vos données à l’étranger ?

Nous ne transférons vos données vers un pays non membre de l’Union européenne qu’à la condition que ce pays assure un niveau de protection équivalent à celui dont vous pouvez bénéficier dans votre pays de résidence (pour plus d’informations, consultez le site de la commission européenne ).

Quelle est notre politique relative aux données concernant des mineurs ?

Notre site ne comporte aucun contenu exclusivement réservé aux personnes de plus de 18 ans. Cependant, si vous découvrez que votre enfant mineur nous a fourni ses données personnelles sans votre consentement, contactez-nous.

Que se passe-t-il en cas de modification de la charte ?

Si nous modifions la présente charte vous serez averti par le biais de notre site internet. N’oubliez pas de consulter la Charte Vie Privée régulièrement et idéalement lors de chaque nouvelle consultation de notre Site. La date d’entrée en vigueur de la Charte figure en en-tête du présent document.

Que faire en cas de différend ?

Les longs procès ne profitent à personne. En cas de différend entre nous, nous nous engageons à privilégier le dialogue et l’ouverture à la recherche d’une solution amiable. Vous pouvez également contacter l’Autorité de Protection des Données.

Cookies

Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les pages de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Texte suggéré : Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.

Durées de stockage de vos données

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site, nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Transmission de vos données personnelles

Texte suggéré : Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.